八字十神裡的SOP

最近常常有人喜歡講"SOP",也就是所謂的"標準作業流程",我本身待過許多大企業,有的甚至要求到"ISO",說實在我並不反對SOP,因為人多手雜,而SOP就是為了減少犯錯的機率,並且提升工作的效率.

但是自古有明言,問題永遠是出在人身上,不論SOP訂的再天衣無縫,只要執行的人有問題,作業流程就仍舊會形同廢紙一張.

在命理中喜歡自我管理,也喜歡管理別人的首推就是"官星"了,由於官星是屬於"受剋"方,所以習管躲在制度裡生活,就算"七殺"逼急了會跳腳,但也是需要一套制度來遵循.

因此官星最不喜歡朝令夕改,但是說起來奇怪,官星雖然討厭改變,但真的改變了,官星又能以最快的速度適應改變,真是一顆標準的好螺絲啊!

"財星"也不排斥SOP,雖然財星很喜歡早早做好生涯規劃,但是只要制度的訂定能夠配合其規畫,財星甚至會比官星還要乖巧,因為他的前途是看得見的.

但是和官星不同的,就是財星一但發現制度會危及到自己時,就不會像官星一樣逆來順受了,畢竟一步一腳印是要踩在光明的錢途上!

至於你要跟"食傷"講SOP,哈哈~~那跟對牛彈琴一樣,食傷人的字典裡根本就沒有這幾個字,既然"一切隨性",又何來約束可言?

其實"食傷"是有本事將SOP規劃的漂漂亮亮的,問題是"規劃"是他的專長,但是"執行"就不是他的事了,因為食傷寧可天天規劃不一樣的SOP,也不會去遵守執行一次!

講到SOP的好壞,除了要符合自己的商品和員工的特性之外,更重要的是能不能事半功倍,而這裡面就有許多理論技術的基礎了,畢竟一套SOP要好用,也要能用的長久.

"印星"是理論派大師,不但能鑑古往今,更重要的是流程要能"合理",雖然印星和食傷一樣都靠一張嘴,但是印星喜歡將一套制度修到"完美",即使鑽牛角尖也不會放棄!

而"比肩"的格局就要比印星小許多,因為比肩的出發點都是先想到自己才會考慮別人,不像印星一付要天下為公的態度,所以碰到成百上千的員工,要規畫起來就容易捉襟見肘了.

那麼一個好的SOP到底該如何規劃呢?

基本上我覺得首先要有良好理論基礎(印星)比較容易包山包海,並且不能苛刻(官星)到沒人受的了,其中又能賞罰(財星)分明,而且簡單明瞭(食傷),最後又能讓每個人都能充分發揮自己的專長(比肩),那就應該是一套不錯的"標準作業流程"了.

其實SOP就好比人生一樣,任何一項的"偏枯",都會使運行不順暢,如果你自己提倡SOP,卻又推翻的比任何人都快,那麼下屬又該如何配合你呢?